Notre politique de retour est valable 30 jours, les 14 jours obligatoires légalisés par l'Union européenne étant inclus dans les 30 jours d'origine. Une fois les 30 jours écoulés après votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un retour, un remboursement ou un échange pour des raisons compréhensibles d'utilisation de notre produit et/ou service pendant 30 jours. Nous espérons que vous comprendrez une situation possible de notre côté, où KYTKO ne peut pas reprendre l'article qui a été utilisé pendant 30 jours.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être exactement dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides inflammables, des gaz, des cartes-cadeaux usagées/personnalisées, des logiciels téléchargeables, des articles sanitaires intimes et non intimes.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant lui-même.

REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et la qualité vérifiée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre dossier de remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original utilisé pour finaliser l'achat ou à une autre banque, un portefeuille électronique avec une usurpation d'identité légale valide qui confirme et correspond à l'identité de l'acheteur.

RETARD OU DÉFAUT DE REMBOURSEMENT
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compte et la banque émettrice de votre carte, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit enregistré sur le compte bancaire.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kytksoervice@gmail.com avec "Problème de remboursement" comme sujet ou écrivez-nous via la page Contactez-nous .

CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été livré directement,   vous recevrez une carte-cadeau de la valeur de l'article à retourner. Une fois l'article retourné reçu, une carte-cadeau sera émise et vous sera envoyée par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de son achat ou si le donateur a d'abord commandé la commande pour lui-même afin d'offrir l'article en cadeau plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a acheté le cadeau et cette personne être informé de votre remboursement du produit de l'article acheté.

LIVRAISON
Pour obtenir l'adresse de retour, contactez-nous via e-mail kytkoservice@gmail.com ou directement via la page Contactez-nous .

Vous êtes responsable de couvrir les frais de livraison pour le retour de l'article. Les frais de livraison ne sont pas couverts par les remboursements. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront couverts par le remboursement.

Si vous envoyez un article de plus de 700 DKK, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

S'il y a encore des questions concernant notre politique de retour et le processus de retour, vous pouvez les poser par écrit à notre e-mail kytkoservice@gmail.com ou via la page Contactez-nous .